小程序虽已上线9个月，但在微信生态中还非常年轻，正处于学习奔跑的阶段。而且，许多商家对于如何正确获得第一批种子用户，并不十分清楚。

今天，奇点君就以如何定位种子用户？种子用户在哪里获得？用什么方法沉淀用户？这三个方面，帮助商家解决这一问题。

一、先定位产品，再定位用户

商家先要知道，自己的小程序能解决用户什么痛点，满足什么需求，和其他类似产品的差异化在哪里。然后，才能给种子用户画像，如性别、年龄、消费水平等等。

举个例子，蘑菇街女装精选小程序的用户定位，可能主要面对的用户群体为18~25岁的年轻女性，年龄甚至更低。而大学校园，应该是这一群体最集中的范围。因为大多数大学女生，喜欢时髦又便宜的服装，所以我们可以看到，在蘑菇街女装精选小程序中，服装款式年轻，价格也比较亲民。这就是通过产品定位，确定用户画像。

二、通过画像，找用户

商家可以利用目前上线的小程序+运营方法，触达已经选定的第一批用户。线上、线下同步营销，让准用户能全面了解“你”。萤连长认为，商家触达并获取用户，微信群和公众号是两个不错的渠道。

截至2017年二季度末，腾讯公布的财报显示，微信和 WeChat 的合并月活目前已达到 9.63 亿。庞大的微信生态圈需要进行流量的承接与转化，微信群和公众号就是社交互动、内容传播连接小程序的重要一环。

微信群玩法：

商家可自定义用户转发页面，用户发现“好货”并把小程序转发至微信群时，开发者可提前设置，转发时展示的产品广告、价格等消息，******限度吸引用户点击。

小程序还能提供社交立减金。当用户在小程序完成支付后，系统会自动生成小程序立减金，用户可以转发至微信群中与好友分享。不仅获得种子用户，还及时把用户转化变现。（目前正在内测中）

公众号玩法：

在公众号内，商家可以发布许多符合品牌调性的优质内容，并在文章中插入相应产品的小程序卡片，用户看到喜欢的商品或服务能直接点进小程序，让场景实现得更加简单。通过公众号，小程序能快速触达粉丝。

另外，商家还能用最原始的扫码送礼、发传单等方法。只要了解用户画像，就能精准触达种子用户。

三、如何沉淀新用户？

比起公众号而言，小程序更适合沉淀用户。小程序通过大半年来的能力释放，目前入口超过四十多个，所以，小程序用来拉新和沉淀用户都十分适合。接下来，商家便能使用优惠券、提供贴身客服服务、会员管理等方面，让用户沉淀并转化为忠实粉丝。

首先来说说优惠券，商家在做小程序的优惠券时，可以从发放数量、使用门槛、使用时间等几个方面来做限制，这样就可以很好的完成引流和消费。如果用户是从门店小程序领取优惠券，还能为线下门店完成拉新和消费转化。

其次，商家可在小程序中，提供用户贴身客服服务。

一种是小程序+服务号的方式，前几天小程序释放新能力，将小程序与服务号打通，用户使用支付完成后，可以在支付页面引导用户关注相关服务号。小程序通过与服务号相互导流，相当于为用户提供贴身客服服务。用户咨询商家小程序的相关问题，服务号都能第一时间得知，运营人员即可最短时间内作出反应，而且小程序还能通过服务号“提醒”用户及时消费。

另一种则需要通过技术开发，商家可在小程序内开发简单的CRM管理系统，以健身类小程序为例，用户通过在小程序内回答商家问卷，即可选择适合自己的健身顾问，而健身顾问能为用户提供相关课程推荐或指导。另外，健身客服是机器人或真人教练，都能由商家自己设定。这是一种新玩法，如果有商家想实现这些功能，可以后台咨询专门提供各种商业玩法的奇点君。

最后，小程序会员管理可助力商家更好的服务用户。现在用户通过附近的小程序领取会员卡或支付后领取会员卡，商家能一目了然地掌握用户来源、转化率、复购率等数据信息。

而且，商家基本无需二次开发，随时随地用手机管“生意”，快速获取营业数据，并经过自主分析改善经营活动。清晰可视化的数据更加立体地展示用户特征，呈现数据的周期性变化，商户可针对性制定营销策略和价格打法。

一个小程序的忠实用户从0到1，有不同拉新、运营、沉淀的方法。除了以上这些，还有比如，借助复用公众号资质、模板化快速引入、自定义组件共享等，开发者或商户能快速创建小程序，降低开发门槛；结合服务直达搜索、连接线下门店等，这些功能让小程序覆盖更多场景，让商家借助小程序推动线上粉丝裂变，线下服务多元发展。