“顾客行为习惯已经发生了变化，零售业如何优雅地嫁接到微信上，满足用户需求，需要巨大的创造力和对用户、产品的洞察力，”腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖在智慧零售专班上表示，“这是微信支付自己或者在座任何一位单独都不具备的能力，但是我们加在一起，就能接近目标。”

（腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖现场分享）

本次智慧零售专班共邀请了 14 家零售领域企业高层，涵盖了零售的各类细分业态，比如商超、便利店、生鲜零售、服饰、快消零售等。

微信支付生态助力体系的建设目标是将包括微信支付在内的腾讯能力开放给不同业态的合作伙伴，结合各自的能力与长处，激发合作伙伴在各自的领域里更好的服务消费者，获得更好的商业回报。

微信支付团队认为，去中心化的生态有三个特点：

首先，体系没有中心，微信支付也只是生态的一份子，未必在中心的位置。微信支付愿意共享能力，更希望激活生态中的每一份力量，去推动生态中的彼此连接和彼此赋能。

其次，“颜色”无需一致，只有真正开放、多样化的生态才有机会不断发展和进化，在遇到外界环境变化时，才有更强的抗风险能力。

最后，无论体量大小，都有权利获得生态的助力和扶持，微信支付会设计适应不同业态、不同体量合作伙伴的助力方式。

微信支付生态助力体系是生态中合作伙伴的学习与交流平台，包含定制、激活以及敏捷三大助力体系——旨在通过整合腾讯内外部顶级资源，为各行业合作伙伴提供定制化的能力。并定制了腾讯经验、前沿科技、跨界学习和国际游学四大学习模块，为零售领域合作伙伴提供可持续的智慧零售交流平台。

为期两天的首期课程中，行业专家分享了《认知互联网的四个阶段》，腾讯智慧零售战略合作部讲解了腾讯的整体战略和布局，来自微信支付、小程序、企业微信、社交广告等团队的负责人就体验、流量等专题进行了分享，帮助现场企业高管加深了对智慧零售的系统性理解和对腾讯产品整体认知。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾曾公开表示，腾讯不做零售，甚至不做商业。

“我们做电商不在行，但是工具做得还可以。我们希望跟零售业一起摸索，腾讯怎么把工具做得好一点，还可以帮大家做什么事情，配合大家创造更多的可能性。”腾讯公司副总裁、智慧零售战略合作部负责人林璟骅表示。腾讯与零售业的合作是把能力开放出来帮助大家成长，为零售企业提供“水电煤”和“工具箱”。

（腾讯公司副总裁、智慧零售战略合作部负责人林璟骅现场分享）

面对新消费和技术的变革，腾讯为零售业提供了 7 个工具，包括微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐 IP 和企业微信。腾讯正在利用这套“数字化转型基础设施”，和零售行业合作伙伴一道应对市场环境变化带来的挑战和机遇。